Запрос: Оптимизировать и перестроить процессы компании, чтобы быть финансово эффективнее
Ниша: Торгово-производственная компания, 20+ лет на рынке
Контекст: Компания на рынке более 20 лет. Дела ведутся по укорененным, сложившимся давно практикам. Текущая орг.структура громоздка: функции дублируются, ресурсов тратится много. Бизнес-запрос – определить, где стоит оставить функции отдельными, а где объединить, чтобы сделать компанию более финансово эффективной.
Руководство компании столкнулось с тем, что рост замедлился, и возникла потребность оптимизировать внутренние процессы. Предполагалось объединить часть процессов из разных департаментов и внедрить практики обсуждений и принятия решений по этим процессам кросс-функционально, а не в рамках отдельной функции. При этом:
  • Весь топ-менеджмент работает с момента основания компании;
  • Топ-менеджеры привыкли полностью контролировать свою вертикаль;
  • У топ-менеджмента большое сопротивление любым изменениям: руководители каждого из департаментов делиться зонами влияния не хотели.
Задача, которую перед нами изначально поставили – определить, как достигнуть бизнес-цели с учетом того сопротивления, которое есть у топ-менеджмента. Выбранный формат – диагностические интервью и командные сессии.
Мы начали работу с синхронизации команды по их пониманию целей:
  • Как топ-менеджемент видит и понимает цели компании (цифры по прибыли)
  • В чем смысл достижения этих целей и нужна ли на их взгляд какая-то степень синхронизации внутренних процессов.
Итоги диагностических интервью
  • На предварительных встречах с топ-менеджеры выражали согласие с необходимостью перемен.
Но в результате диагностических интервью они признали и поняли, что идея про кросс-функциональное принятие решений – это утопия.
Топ-менеджмент осознал, что 20 лет живет в авторитарном стиле управления, и менять его никто не хочет. И реальная цель – оставлять тот же авторитарный стиль управления, нивелируя его негативные последствия:
  • Отстраненность и безучастность тех, кто не принимает решения
  • Эпизоды грубого общения
То есть, компания пришла с определённым запросом, но в процессе поняла его иллюзорность и неподходящесть для себя, и поменяла его на истинный запрос – научиться более эффективно работать в том стиле управления, который уже сложился и который всех устраивает.
Made on
Tilda