Запрос от лидера отдела – помочь команде вырасти с психологической точки зрения, сменить внутренний фокус (на экспертизу и взаимодействие внутри команды) на внешний фокус (активно выстраивать отношения с внешними отделами и стейкхолдерами).

Мы совместно пришли к двум задачам
1.Оказать соответствующую поддержку для самого лидера, помочь ей быть более устойчивой перед внешними и внутренними вызовами.
 a.  Внешние: Большое количество разных стейкхолдеров требует определенной коммуникативной компетентности                                  
 b. Внутренние: Команду надо структурировать, принимать новых членов, передавать экспертизу, которую в себе держит лидер, и быть больше менеджером, нежели экспертом.
2. Поддержать команду в их росте, помочь каждому участнику в той позиции и с той задачей, с которой он себя находит, быть более эмоционально устойчивым. Разобрать ряд конфликтных ситуаций, которые были объединены общей канвой. Найти способы построения более конструктивных отношений.

Формат работы
Для лидера был предложен индивидуальный коучинг в формате 10 сессий.
Для команды был предложен командный коучинг. Каждая сессия посвящалась одному или двум участникам, где рассматривались сложные ситуации и взаимодействия из той роли, которую занимал тот или иной член команды. Активно исследовались роль и задачи каждого, вызов в той роли, в которой находится каждый участник, и некий план действий.
Результат работы

Произошло переключение фокуса лидера на то, чтобы:

• Выстраивать отношения с внешним контуром
• Представлять результаты команды, говорить о ее успехах и в этом смысле делать работу команды более видимой для всей организации

Сама команда ответила на вопрос о том, какую роль она сейчас играет в структуре. Была рассмотрена роль каждого и пересмотрено взаимодействие внутри, а также более четко осознан внешний клиент, и та задача, которую команда решает для внешнего клиента и других отделов самой организации.